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O portal oferece ao cidadão um conjunto de serviços, incluindo:

Apresentação de uma solicitação: identificação da organização envolvida e a introdução de informações pessoais e os dados necessários relacionados à natureza da solicitação.
Para acompanhar uma solicitação e comunicar-se com a administração: esta operação requer que o número da solicitação e o endereço eletrônico do reclamante alcancem o espaço de acompanhamento de uma queixa que permita consultar o progresso de seu tratamento. . Este espaço também permite o envio de uma mensagem para a administração em questão e a anexação de novos anexos que possam fortalecer o conteúdo da reclamação.
 Expressar o nível de satisfação após o tratamento: O cidadão pode avaliar a resposta da administração e expressar seu nível de satisfação com este serviço.
 Reabrir uma reivindicação: em caso de dúvida ou não-condenação, o cidadão pode reabrir sua reivindicação para tratá-la novamente.
Estatísticas: permitir que os cidadãos tenham uma visão global dos indicadores e números de reivindicações.
 Perguntas e Respostas: Estas são as respostas às perguntas mais frequentes feitas pelos usuários sobre reclamações.
Estamos ansiosos para construir fortes relacionamentos com transparência, confiança e responsabilidade, e garantimos que estamos sempre disponíveis para orientá-lo e receber suas sugestões e comentários.

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